依靠集团优势，确保接待品质

 

重阳恭祭轩辕黄帝典礼，传承中华传统美德和优秀文化，在九九重阳节到来之际，黄陵县以“弘扬黄帝文化、振奋民族精神”为主题，举办“2017年重阳恭祭轩辕黄帝活动”。此项活动作为中江之旅·桥山滨湖酒店历年重要接待之一，集团公司高度重视，选派高新商务酒店总经理助理徐明霞女士带队，并从各酒店抽调业务骨干前往桥山滨湖酒店进行援助。接待过程中，酒店注重服务品质，严格把控食品质量安全，关注每一个服务细节，用心接待好每一位顾客，在集团公司及全体员工共同努力下，圆满顺利的完成了接待任务。

                                                        集团质检

 

为切实有效地做好酒店服务质量管理工作，管理公司质检部对旗下各酒店进行全面细致的质量安全月度检查，检查项目涉及206项，针对酒店经营过程中服务人员的礼貌礼节、语言规范、服务态度、操作技能、工作效率、处理矛盾和突发事件的应变能力、硬件品质、食品卫生、环境卫生、日常维护、各部门操作规范、各类文档及记录表单的管理、员工培训、考核等进行监督检查，发现问题共计116项，对于各酒店存在的问题当即开展质检点评会，并下发质检报告，由各酒店制定整改时间计划表；对一些工程及硬件设施方面需耗时较长的整改，也要求指定出相应整改时间计划并报管理公司审批，随后公司质检部按照各酒店整改时间表进行复检及跟进，以此全方位确保各酒店的对客服务品质。

 

                              

                               

 

中江酒店  给顾客的一封信

 

酒店周到、贴心的服务最能让顾客感受到家的温馨，体验宾至如归的至尊享受，为此中江之旅·中江酒店更加关注服务过程中的细微之处，酒店于9月中旬特推出“给您的一封信”的主题活动，每间客房均放置一封温馨信件。信中详细的介绍了酒店为顾客提供的各类超值服务，如：婴儿床、儿童牙刷、儿童拖鞋、自助洗衣房、多功能充电器、棕榈床垫等，清晰的为顾客展现酒店的体贴和关怀。我们将秉承集团公司服务理念：“星际有限，服务无限”，为每一位远道而来的您，提供更舒适的入住体验！

 

                          

                      

商洛国际会议中心  直饮水安全放心的水

 

随着居民生活水平日益提高,人们更加追求健康的生活方式。为使每一位入住酒店的顾客都能使用到干净、安全的直饮水，中江之旅·商洛国际会议中心自10月起陆续为客房安装直饮水系统，目前酒店已有80间客房完成安装。

直饮水采用膜分离技术进行过滤，将自来水中的细菌、重金属过滤掉，阻挡悬浮颗粒，改善水质；同时保留对人体有益的微量元素，并用离子交换体软化水质，达到完全符合世界卫生组织公布的直接饮用健康水的标准。

 

        

 

 

 桥山滨湖酒店   轩辕养生谷杯户外公开赛

 

8月4日下午，“我要上全运·健康中国人”中国黄陵“轩辕养生谷杯”桥山山地户外公开赛在黄陵国家森林公园开赛。当日进行了第一赛段的比赛，共有来自国内外的32支代表队，160多名顶尖高手参赛。中江之旅·桥山滨湖酒店作为主要接待酒店，集中所有力量、全力以赴做好后勤保障工作，确保所有运动员在酒店住的安心、吃的放心，也为宣传大美黄陵贡献出酒店人自己的一份力。

                                      

 

 

阳阳国际酒店   酒店升级改造

近期，中江之旅·阳阳国际酒店对酒店部分区域进行大规模的整修翻新，将阳阳食府餐饮墙面壁纸、地毯全面更换，增设精美的雕刻装饰及抽象艺术品；公共区域实现wifi全覆盖。多功能厅在原有会议场地格局的基础上进行空间整合，大大提高空间使用率。明亮通透的落地窗、高清的投影系统、超大的LED显示屏，为会议顾客提供高品质的会场环境；稳定、高速的网络接入保障顾客视频会议通畅；专业的酒店会议接待团队具备各类大型活动的组织接待能力，可根据不同会议制定多样服务方案并提供全天候个性细致化服务，使会场利润收益最大化。并与携程联合推出 “空气清新房”，房间统一配备高档空气净化器，能让顾客更直观了解空气指数，将为顾客提供更人性化的服务。