系统更新 管理升级 积极应对市场挑战
1.为加强信息宣传,提升公司形象,中江之旅酒店管理有限公司对官方网站进行了升级。此次升级,在栏目设计、功能优化、内容展示和信息更新等方面予以改进,按功能划分为公司介绍、旗下酒店、新闻中心、预订中心和合作加盟等板块。改版后的网站注重服务项目推荐,使信息更新更迅速直观,为公司发布营销信息、帮助客户深入了解酒店提供良好平台。中江之旅官方网站的改版升级,体现了公司对形象宣传与网络营销的重视,并期待能为广大宾客提供更全面高效优质周到的服务。(图一)
2.为提高酒店运营效率与管理水平,中江之旅酒店管理有限公司建立集团版的中软好泰酒店管理系统。通过使用标准统一的酒店管理系统,公司对预订程序和客史管理进行了流程规范与资源优化,帮助旗下各店提高各项预订效率,完善销售与服务环节,为宾客提供更加个性化的服务。
公司还相继升级了财务管理系统及人事管理系统,通过对原有模块的完善补充,强化集团管控与资源调配,严格管理程序与标准,规范信息传递与审核手段,充分运用现代化管理手段,有效提高整体管理水平,为公司发展提供坚实后盾。(图二)
3.为加强企业管理,规范对外宣传形象,中江之旅酒店管理有限公司对公司及旗下各店的宣传名称进行了重新修订,规定旗下各店名称统一为“中江之旅·酒店名称”。名称的规范,有助于推广公司品牌,强化各店的对外宣传力度,同时为各酒店客户分享中江之旅旗下其他酒店的服务优惠提供了帮助。
4.4月初,中江之旅微信公众平台正式启动。客户通过扫二维码或链接微信的方式,便可直观了解到中江之旅的最新动态,并可进入旗下各店独立网站,未来可通过在线支付,网上完成预订、支付手续。公司微信平台的成立,为宾客通过手机迅速了解酒店信息、顺利完成预订与支付提供了便捷通道。
5.管理公司于2015年3月21日、4月11日分别召开年度、季度经营分析会,针对目前行业形势,结合运营实际情况,制定了各项目经营发展策略,并提出相应的具体经营措施。会议的召开,旨在引导各项目创新经营思路,积极应对市场挑战,采取灵活有效的营销手段,推进各项经营目标的完成。
6.时值2015(乙未)年黄陵县黄帝陵清明公祭典礼,为保证桥山滨湖酒店顺利完成接待任务,管理公司特别组织各项目业务精英(包括餐饮管理人员、餐饮高级服务员、厨师等近30人),前往中江之旅·桥山滨湖酒店进行人员支持,配合酒店圆满完成此次重要接待。此次服务援助工作,体现了公司上下团结一致、互助友爱的团队精神,也体现了中江之旅的集团实力与强大的凝聚力。